INFORMATIVA SUI RIMBORSI E DIRITTO DI RECESSO

La presente informativa regola le modalità di reso e rimborso sul sito web https://dcfindustrial.it/. Il nostro obiettivo è garantire la massima trasparenza in conformità con le normative europee a tutela dei consumatori e con i requisiti richiesti dalle policy di Google Merchant Center.

1. DIRITTO DI RECESSO (PERIODO DI RIPENSAMENTO)
In conformità con le norme dell'Unione Europea, il Cliente che acquista in qualità di Consumatore (privato B2C) ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza indicarne il motivo entro un termine di 14 giorni di calendario.
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il Cliente, o un terzo designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni ordinati.

2. PROCEDURA DI RESO OBBLIGATORIA
Per esercitare il diritto di recesso e avviare la pratica di rimborso o sostituzione, il Cliente deve obbligatoriamente seguire la procedura indicata:
• Contatto Preventivo via E-mail: Il Cliente deve tassativamente contattarci prima di rispedire la merce, inviando un'e-mail all'indirizzo ufficiale: Contatto@dcfindustrial.it.
• Modulo di Reso e Istruzioni: In risposta all'e-mail, il nostro servizio clienti invierà il Modulo di Reso ufficiale in formato digitale e le istruzioni dettagliate (marcia da seguire) con l'indirizzo di spedizione.
*Nota: Non saranno accettati resi inviati autonomamente senza aver prima ricevuto il nostro modulo e le relative istruzioni via e-mail.*

3. CONDIZIONI DEI PRODOTTI PER IL RESO
I prodotti restituiti devono soddisfare i seguenti requisiti per essere idonei al rimborso:
• Gli articoli devono essere rigorosamente NUOVI, mai usati, non danneggiati e completi di tutte le loro parti.
• I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale intatta, compresi accessori, manuali di istruzioni, sigilli di garanzia o pellicole protettive.
• Per i macchinari e le attrezzature industriali o aziendali, non devono essere stati inseriti carburanti, liquidi o effettuate modifiche/collegamenti che ne compromettano lo stato di novità per la rivendita.

4. COSTI DI SPEDIZIONE PER IL RESO
In conformità con l'art. 57 del Codice del Consumo, le spese dirette di spedizione per la restituzione dei beni sono interamente a carico del Cliente. Il Cliente è libero di scegliere il corriere o il servizio postale che preferisce. Raccomandiamo l'utilizzo di una spedizione tracciabile e assicurata, in quanto il rischio di smarrimento o danneggiamento del pacco durante il trasporto di rientro è sotto la responsabilità del Cliente.

5. MODALITÀ E TEMPI DI RIMBORSO
Una volta ricevuto l'articolo presso la nostra sede e verificata la conformità del prodotto con le condizioni di reso sopra menzionate, procederemo al rimborso:
• Tempistiche: Il rimborso avverrà entro un massimo di 14 giorni di calendario dal giorno in cui abbiamo ricevuto i beni restituiti (o dal giorno in cui il Cliente fornisce prova della spedizione del reso).
• Metodo di Pagamento: Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale (es. Carta di Credito, PayPal, Bonifico Bancario), salvo diverso accordo esplicito. Il Cliente non sosterrà alcun costo o tariffa quale conseguenza di tale rimborso.

6. RICHIESTA DI CAMBIO O SOSTITUZIONE MERCE
Nel caso in cui il Cliente desideri effettuare un cambio articolo (es. sostituzione con un modello differente di macchinario o attrezzatura), è obbligatorio avvisare il nostro servizio clienti in anticipo tramite l'e-mail di contatto (Contatto@dcfindustrial.it). La procedura di sostituzione verrà concordata in base alla disponibilità del nuovo prodotto e alle condizioni dell'articolo restituito, che dovrà comunque essere nuovo e integro.

7. NOTA SULLE TRANSAZIONI AZIENDALI (B2B)
Poiché il sito dcfindustrial.it si occupa della vendita di macchinari e attrezzature aziendali e industriali, si precisa che il diritto di recesso entro 14 giorni per "ripensamento" regolato dalle norme UE si applica esclusivamente ai consumatori privati (B2C). Gli acquisti effettuati da aziende, professionisti o ditte individuali con l'inserimento della Partita IVA (B2B) non godono del diritto di recesso per ripensamento, ma sono coperti esclusivamente dalle garanzie legali di conformità e dai difetti di fabbrica del produttore.